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DEVOLUCIONES

La devolución de un producto solo procederá dentro de los 30 días hábiles posteriores a su recepción por parte del cliente.

Puedes devolver un producto por insatisfacción con su estado de recepción, defectos en empaque o porque llegó otro producto por error.

Debes envíar correo electrónico a servicioenlinea@hemsa.com describiendo: motivo, numero de pedido y anexando fotografías como soporte de tu reclamación.

HEMSA S.A. DE C.V., se encargará de dar seguimiento al proceso de devolución y reposición del producto sin cargo adicional para ti, siempre y cuando contemos con el producto en existencia al momento de realizar la reclamación

En caso de ya no contar con existencia del artículo a reemplazar, procederemos a informarte inmediatamente y realizar el reembolso íntegro de la cantidad que pagaste por tu compra.
HEMSA S.A. DE C.V., se reserva el derecho de rechazar una solicitud de devolución cuando el producto ha sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o si ha sufrido daños ocasionados por el cliente tales como uso inapropiado del producto alteración, caída, deterioro o desgaste por uso.

De ser rechazada la devolución el cliente será notificado y cualquier gasto de envío posterior a esta notificación será con cargo al cliente

En caso de que, por algún motivo ajeno al funcionamiento de nuestra plataforma de ventas en
línea, no sea posible surtir un producto solicitado y pagado, nos veremos en la necesidad de informarte las causas de manera inmediata,

Todos nuestros productos están sujetos a disponibilidad y son ofrecidos a nuestros clientes hasta agotar existencias, motivo por el cual en caso que un mismo artículo sea solicitado al
mismo tiempo por varios clientes, podría suceder que al finalizar tu proceso de compra ya no se encuentre disponible por haberse agotado y sin embargo el catálogo aun no sea actualizado
porque las transacciones se están efectuando al mismo tiempo. En dichos casos HEMSA procederá a informarte inmediatamente sobre esta situación y te reembolsará cualquier cantidad pagada por dicha orden.

El reembolso se te aplicará en los siguientes 20 días hábiles posteriores a esta notificación.
Productos que no aplican para devolución y cambios: Suplementos, Ropa intima, Vitaminas, Fajas, Tarjetas de antivirus, Tarjetas de programas, Cosméticos y Maquillajes, Cremas, Artículos de Higiene, Alimentos, Artículos de Limpieza, Alimentos de Mascotas, Perfumería y Medicinas.