(81) 8318-5500 Contacto

0item(s)

No tiene artículos en su carrito de compras.

Envíos y entregas

¿HEMSA cuenta con entrega a domicilio?
Sí, contamos con tres opciones de entrega a domicilio dependiendo de las características del producto y el código postal de entrega.

¿HEMSA cuenta con envíos a otras ciudades?
Sí, HEMSA entrega en toda la República Mexicana por medio de la paquetería Estafeta.

¿En cuánto tiempo llega mi producto?
Tu pedido tardará entre 2 y 5 días hábiles en llegar una vez confirmado tu pago. Recuerda que no hay entregas en sábados, domingos o días festivos.

¿HEMSA maneja envío gratis?
Sí, contamos con envío gratis en Monterrey y su área metropolitana en compras mayores a $599 pesos. También hay promociones especiales en algunos productos con envío gratis a todo México.

¿Se puede recolectar el pedido en alguna sucursal?
No, actualmente todo se entrega a domicilio.

¿Cómo se calcula el costo de envío?
El costo de envío se calcula en base al peso del paquete y el código postal de entrega.

¿Cuáles paqueterías utiliza HEMSA para hacer sus entregas?
Las paqueterías que utilizamos para realizar nuestros envíos son Estafeta, Skydrop y nuestros propios camiones para las entregas en Monterrey y su área metropolitana.

¿Qué pasa cuando el mensajero llega a mi casa para entregar?
El mensajero llega a tu domicilio, solicita a la persona que lo atienda nombre, identificación y firma de recibido. La persona que reciba deberá ser mayor de edad y deberá identificarse por seguridad.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue el mensajero?
Si no estás en casa para recibir pero hay un adulto que pueda hacerlo, solamente deberá dar su nombre, mostrar una identificación y firmar de recibido. En caso de que no haya nadie para recibir, la paquetería realizará dos intentos más antes de regresar el paquete a HEMSA.

¿El mensajero puede recibir dinero en efectivo?
No, ya que no manejamos pago a contra entrega, el mensajero no debe recibir pagos en efectivo.

¿El mensajero puede ayudarme a subir mis productos a la planta alta?
No, nuestros mensajeros entregan a la puerta de tu casa y por cuestiones de seguridad tienen prohibido realizar maniobras con tus productos ya que no se hacen responsables de los daños que pudieran causar.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?
Recibirás un correo con los datos de tu pedido y la guía de rastreo de la paquetería para que sepas en dónde se encuentra. Además, puedes ingresar a la sección ESTATUS DE MI PEDIDO .